שאלות ותשובות
קיבצנו עבורכם שאלות נפוצות ששואלים אותנו. יש לכם שאלות נוספות? אל תהססו לפנות אלינו
איך אדע איזה שירות אחזקה הבניין שלי באמת צריך?
אנחנו מבצעים בדיקה ראשונית של הבניין, מזהים את הצרכים שלו ומתאימים חבילת שירות מדויקת. אין צורך שתדעו מראש מה צריך, אנחנו נלווה אתכם ונסביר הכל בצורה ברורה.
איך אתם מטפלים בתקלות דחופות?
אנחנו זמינים לטיפול מהיר בפניות דחופות ומפעילים אנשי מקצוע לפי הצורך. המטרה היא לצמצם עיכובים ולהחזיר את התפקוד התקין של המבנה בזמן הקצר ביותר.
האם הוצאות האחזקה מוצגות בצורה שקופה?
כן. כל הוצאה מתועדת, מאושרת ומוצגת בשקיפות מלאה. אתם יודעים בדיוק על מה משלמים ובאיזה שלב נמצא כל טיפול או עבודה.
מי מבצע את עבודות הניקיון והאחזקה?
העבודות מתבצעות על ידי עובדים קבועים שלנו או על ידי קבלני משנה מקצועיים שנבדקו ואושרו על ידינו. כולם פועלים תחת פיקוח צמוד וסטנדרט שירות גבוה.
איך אתם מתמודדים עם דיירים שלא משלמים?
אנחנו מנהלים את הגבייה, מבצעים מעקב אחרי תשלומים ופועלים בצורה עניינית ומכבדת מול דיירים שמפגרים בתשלום. במידת הצורך קיימת לחברה מחלקה משפטית לטיפול בסרבני תשלום, ונותנת פתרונות שמאפשרים לבניין להמשיך ולתפקד.
האם אפשר לשדרג או לשנות את חבילת השירות?
בוודאי. השירות גמיש וניתן להתאמה מלאה לאורך כל תקופת העבודה. אם הצרכים משתנים, אנחנו מעדכנים את החבילה בהתאם.
מה כולל ניהול אחזקה שוטף?
ניהול אחזקה כולל ניקיון, טיפול בתקלות, ניהול ספקים, בדיקות תקופתיות, מענה לפניות דיירים ותחזוקה מניעתית שמקטינה תקלות עתידיות.
תוך כמה זמן מורגש שינוי בבניין?
בדרך כלל כבר בשבועות הראשונים רואים שינוי בסדר, בניקיון ובטיפול בתקלות. עם הזמן נוצרת יציבות תפעולית שמרגישים יום יום.
